深圳人吐槽市場(chǎng)壟斷 期待低價(jià)高速產(chǎn)品
有市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布《深圳寬帶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》
你對(duì)家里的寬帶上網(wǎng)速度滿意嗎？你覺(jué)得月費(fèi)多少才合理？帶寬一定是越快越好嗎？本周，有市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)發(fā)布了一份《深圳寬帶市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，網(wǎng)速和價(jià)格最受關(guān)注，也是問(wèn)題爆發(fā)的“重災(zāi)區(qū)”。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，深圳家庭用戶對(duì)寬帶使用的真實(shí)需求與期望，與寬帶運(yùn)營(yíng)商提供的實(shí)際服務(wù)，依然存在很多不對(duì)稱。(來(lái)源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))
寬帶大小需求出現(xiàn)兩極化
本次調(diào)查報(bào)告的組織方上書(shū)房信息咨詢公司發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，深圳市民目前使用的寬帶主要以2M和4M為主，分別占42 .2%和39 .1%.深圳市民在寬帶使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，以“網(wǎng)速過(guò)慢”問(wèn)題最為嚴(yán)重，其次是抱怨“價(jià)格太貴”問(wèn)題，而各大運(yùn)營(yíng)商在安裝速度、維修速度以及維修服務(wù)上則相對(duì)較好。
南都記者留意到，深圳市民期待的寬帶大小并不是越大越好，而是存在兩端極化的趨勢(shì)。近半數(shù)人認(rèn)為“滿足日常使用即可”，另外又有三成左右人士認(rèn)為“越大越好”。調(diào)研分析認(rèn)為，“期待網(wǎng)速為10M及以下的消費(fèi)者認(rèn)為寬帶能正常瀏覽網(wǎng)頁(yè)、滿足日常使用即可，而期待網(wǎng)速為30M以上的消費(fèi)者認(rèn)為寬帶應(yīng)該是越大越好，下載速度越快越好”。(來(lái)源:南方都市報(bào)南都網(wǎng))
深圳本土寬帶運(yùn)營(yíng)商天威視訊的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人也告訴南都記者，最近推出了30M帶寬的互聯(lián)網(wǎng)接入產(chǎn)品，因?yàn)閺哪壳盎ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展來(lái)看，這個(gè)速率足以撐起各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)高清視頻的在線播放等，再高的帶寬（例如50M、100M）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶來(lái)說(shuō)已是多余，且還需支付更多的費(fèi)用，反而不會(huì)有太多的需求。
三分之一市民仍然嫌貴
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，深圳市民目前寬帶月消費(fèi)水平超過(guò)九成的人集中在200元以下。關(guān)于寬帶費(fèi)用額度，深圳市民認(rèn)為目前寬帶的費(fèi)用“很貴、不滿意”以及“較貴”的比例（35 .81%）大于認(rèn)為“便宜，比較滿意”以及“很便宜”的比例（24 .64%），這說(shuō)明深圳市民認(rèn)為目前寬帶的費(fèi)用偏貴。
調(diào)查中，四成市民認(rèn)為目前造成寬帶服務(wù)收費(fèi)過(guò)高的原因最有可能是由于“可選擇寬帶運(yùn)營(yíng)商太少”，有三分之一認(rèn)為是“出口寬帶壟斷”，再次為“光纖改造需要消費(fèi)者買(mǎi)單”（占14 .6%）。關(guān)于消費(fèi)額度的期望，大部分人給出的“價(jià)碼”是100元以下。
熱點(diǎn)透視
超六成深圳市民認(rèn)為寬帶市場(chǎng)存在壟斷
據(jù)記者觀察，目前深圳市民所選擇寬帶品牌以電信居多，另外聯(lián)通、天威和長(zhǎng)城等也各自分得一杯羹。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，市民目前所選擇寬帶運(yùn)營(yíng)商主要是電信（占70 .22%），其次為聯(lián)通（占11 .87%），再次為天威（占8.58%）。
不過(guò)，“壟斷”成為本次調(diào)查的一個(gè)關(guān)鍵詞。在“被訪者所住小區(qū)是否可自由選擇寬帶品牌”的調(diào)查中，72%的人表示所住小區(qū)基本可以自由選擇寬帶品牌，還有28%的人稱只能選擇固定寬帶品牌。
值得一提的是，調(diào)查顯示，高達(dá)63 .11%的深圳市民認(rèn)為目前寬帶市場(chǎng)存在壟斷。其中認(rèn)為造成壟斷的原因是用戶可選擇的寬帶品牌太少（占36 .24%），國(guó)家沒(méi)有將寬帶行業(yè)完全市場(chǎng)化（占31 .70%）以及電信改革不徹底（占18 .16%）。在走訪中，有不少消費(fèi)者表示，之所以月費(fèi)偏貴且速度不給力，主要原因還是在于壟斷。
“花了錢(qián)卻買(mǎi)不到相應(yīng)質(zhì)量的服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)目前使用的寬帶服務(wù)表示出不滿。”上書(shū)房市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的分析師認(rèn)為，問(wèn)題癥結(jié)來(lái)自主導(dǎo)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量以及市場(chǎng)不規(guī)范。第一，運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量不到位，其表現(xiàn)為無(wú)法保證消費(fèi)者寬帶使用時(shí)的網(wǎng)速，無(wú)法確保個(gè)人寬帶安裝的規(guī)范。第二，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較少，而市場(chǎng)管理不規(guī)范，運(yùn)營(yíng)商無(wú)法保障所有消費(fèi)者的寬帶服務(wù)質(zhì)量。(來(lái)源:南方都市報(bào)南都網(wǎng)）
