互動(dòng)短信軟件產(chǎn)品調(diào)研問(wèn)卷
上書(shū)房咨詢 2016-05-07 11:05:46
尊敬的商家：
您好！為了給您提供具有互動(dòng)短信功能的會(huì)員管理系統(tǒng)，**數(shù)據(jù)公司委托我們邀請(qǐng)您做個(gè)簡(jiǎn)單的訪問(wèn)，您的意見(jiàn)非常寶貴，請(qǐng)您花2分鐘的時(shí)間填寫(xiě)本問(wèn)卷，非常感謝！祝您生活愉快！
深圳**數(shù)據(jù)股份有限公司
| 訪問(wèn)員保證： 我保證本問(wèn)卷填寫(xiě)各項(xiàng)資料、皆由我依照作業(yè)程序規(guī)定完成，絕對(duì)真實(shí)無(wú)欺；若發(fā)現(xiàn)一份作假， 本人此項(xiàng)目全部問(wèn)卷作廢，并賠償損失。 訪問(wèn)員簽名： |
S1、請(qǐng)問(wèn)您在店鋪運(yùn)營(yíng)中是否具有決策權(quán)？【單選】
| 01、是（繼續(xù)問(wèn)卷） □ | 02、否（終止問(wèn)卷） □ |
主 題 問(wèn) 卷
A1、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪內(nèi)是否有配置一臺(tái)可上網(wǎng)的電腦？【單選】
| 01、是 □ | 02、否 □ |
A2、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪是否有老顧客（或會(huì)員）的記錄？（有手機(jī)號(hào)碼等信息）【單選】
| 01、是，約有 人 □ | 02、否 □ |
A4、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪是否有使用會(huì)員管理軟件？【單選】
| 01、是 □ | 02、否 □ |
A5、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪是否采用過(guò)短信推廣方式？（包括與顧客的溝通）【單選】
| 01、是， 元/條 □ | 02、否 □ |
A6、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪通常會(huì)以何種方式與老顧客溝通和促銷推廣？【可多選】
| 01、電話 □ | 03、QQ □ | 05、飛信 □ | 07、其他： |
| 02、短信 □ | 04、微信 □ | 06、郵件 □ |
A7、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪是否經(jīng)常有促銷或推廣活動(dòng)？【單選】
| 01、是，平均費(fèi)用 元/月 □ | 05、否 □ |
A8、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪是否考慮過(guò)使用短信推廣的形式進(jìn)行客戶維護(hù)？【單選】
| 01、是 □ | 02、否 □ |
A9、若貴店鋪使用短信推廣的話，預(yù)計(jì)每個(gè)月可發(fā)送的短信量為？【單選】
| 01、1000條以下 □ | 03、2001-4000條 □ | 05、6001-10000條 □ |
| 02、1000-2000條 □ | 04、4001-6000條 □ | 06、10000條以上 □ |
A10、若貴店鋪使用短信推廣的話，預(yù)計(jì)每個(gè)月可承擔(dān)的短信發(fā)送成本為？【單選】
| 01、100元以下 □ | 03、201-400元 □ | 05、601-1000元 □ |
| 02、100-200元 □ | 04、401-600元 □ | 06、1000元及以上 □ |
A11、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪是否愿意接受顧客的反饋或評(píng)價(jià)信息？【單選】
| 01、是 □ | 02、否 □ |
A12、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪對(duì)互動(dòng)短信軟件產(chǎn)品以下幾項(xiàng)功能的重視程度如何？【單選】
| 重視程度 | 非常重視 | 比較重視 | 一般 | 比較不重視 | 非常不重視 |
| 01、客戶問(wèn)候 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 02、服務(wù)提醒 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 03、促銷信息 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 04、服務(wù)調(diào)查 | □ | □ | □ | □ | □ |
A13、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪是否愿意接受便攜式平板電腦套餐版本的互動(dòng)短信軟件產(chǎn)品？【單選】
| 01、是 □ | 02、否 □ |
A14、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪認(rèn)為一款互動(dòng)短信軟件產(chǎn)品還應(yīng)該集成哪些會(huì)員管理功能？【可多選】
| 01、會(huì)員消費(fèi)管理 □ | 03、會(huì)員資料管理 □ | 05、其他： |
| 02、會(huì)員積分管理 □ | 04、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) □ | 06、不需要集成會(huì)員管理 □ |
A15、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪是否愿意購(gòu)買一款適合自己使用的互動(dòng)短信軟件產(chǎn)品？【單選】
| 01、會(huì) □ | 02、不一定 □ | 03、不會(huì) □ |
A16、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪認(rèn)為這樣一款互動(dòng)短信軟件產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)是？（短信功能需另充值使用）【單選】
| 01、100元以下 □ | 02、100-200元 □ | 03、免費(fèi) □ |
A17、如果貴店愿意使用這款互動(dòng)短信軟件產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)初次會(huì)購(gòu)買以下哪種套餐？【單選】
| 01、180元(含3000條短信) □ | 02、590元(含10000條短信) □ | 03、1890元(含40000條短信) □ |
A18、如果貴店繼續(xù)使用這款互動(dòng)短信軟件產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)會(huì)購(gòu)買以下哪種充值套餐？【單選】
| 01、180元(含3000條短信) □ | 03、500元(含10000條短信) □ | 03、1800元(含40000條短信) □ |
A19、請(qǐng)問(wèn)貴店鋪認(rèn)為購(gòu)買一款互動(dòng)短信軟件后，賣家應(yīng)該提供哪些售后服務(wù)？【可多選】
| 01、軟件免費(fèi)升級(jí) □ | 02、軟件使用輔導(dǎo) □ | 03、其他： |
B1、請(qǐng)?jiān)L問(wèn)員記錄以下信息：
（1）店鋪全稱： ； 面積： 平米，員工： 人；
（2）店鋪地址： ；
（3）受 訪 人： ，職位： ，聯(lián)系電話： 。
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訪問(wèn)時(shí)間： 年 月 日 時(shí) 分至 時(shí) 分 訪問(wèn)員編號(hào)：
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