深圳龍崗區(qū)眼鏡行業(yè)服務(wù)水平神秘顧客調(diào)查
經(jīng)過多年的發(fā)展，龍崗已成為世界知名高檔眼鏡品牌的最大生產(chǎn)基地，產(chǎn)品90%出口到世界120多個國家和地區(qū)。“深圳·橫崗眼鏡”具有扎實的發(fā)展基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)積淀，產(chǎn)業(yè)綜合競爭力在國內(nèi)外具有強(qiáng)大優(yōu)勢。目前共有眼鏡企業(yè)近400家，其中生產(chǎn)企業(yè)約380家，商貿(mào)企業(yè)約20家，眼鏡年產(chǎn)量超1.25億副，年產(chǎn)值超過100億元。在龍崗目前有多個大型的眼鏡城，知名連鎖眼鏡店數(shù)十家。
為了讓消費者更好的體驗龍崗區(qū)眼鏡行業(yè)服務(wù)水平，客戶委托上書房信息咨詢進(jìn)行了此次調(diào)研工作。
上書房信息咨詢根據(jù)客戶需求選出龍崗區(qū)主要的龍崗區(qū)大型眼鏡城與知名連鎖眼鏡店，通過神秘顧客的形式進(jìn)行調(diào)研，了解龍崗區(qū)大型眼鏡城與知名連鎖眼鏡店在基礎(chǔ)設(shè)施、銷售服務(wù)、驗光規(guī)范、產(chǎn)品價格和品牌等方面的實際情況，并對每家眼鏡店的服務(wù)水平進(jìn)行打分和評價。
神秘顧客檢測方式被成功并廣泛的應(yīng)用到市場調(diào)查研究的各種領(lǐng)域，上書房信息咨詢成立了神秘顧客研究中心，并為電信IT營業(yè)廳、銀行網(wǎng)點、快消品超市、汽車4s店、商場展柜、連鎖店、藥店、公共服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)等眾多服務(wù)行業(yè)提供精準(zhǔn)有效的神秘顧客調(diào)查服務(wù)。
