向幸福進發(fā)，上書房物業(yè)滿意度調(diào)查啟動中
為了提升小區(qū)居民的居住幸福感；提高物業(yè)服務的品質(zhì)和專業(yè)性；升級物業(yè)管理服務動態(tài)，深圳市勤誠達物業(yè)管理公司在經(jīng)過篩查、挑選后選擇了經(jīng)驗豐富、團隊專業(yè)的上書房信息咨詢開展這次物業(yè)滿意度問卷調(diào)查項目。此次項目覆蓋了9個物業(yè)樓盤，為了保證樣本的科學性與專業(yè)性，上書房信息咨詢采用了分層抽樣的調(diào)查方法，使樣本均勻分布。
為了保證調(diào)研任務的高效性和科學性完成，我們選取了不同的時間段進行入戶調(diào)查。早上從10:00開始入戶到12:00結(jié)束，下午14:00到20:00入戶調(diào)查，在此時間段內(nèi)進行調(diào)研既避免了調(diào)查對象外出的尷尬又不會打擾到調(diào)查對象的休息，因此在調(diào)研過程中安排科學合理的調(diào)查時間才能夠達到事半功倍的效果。
我們的調(diào)研團隊從接受項目標書到結(jié)束項目都有專人負責，項目中心洽談項目、制作方案，執(zhí)行中心進行入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)采集與錄入，質(zhì)控中心進行項目質(zhì)量檢測，研究中心就行數(shù)據(jù)分析。
在調(diào)研過程中，不乏有業(yè)主對調(diào)研的真實性持懷疑態(tài)度。在此上書房信息咨詢表示，做市場調(diào)研我們是專業(yè)的。在執(zhí)行過程中，上書房信息咨詢不僅會對調(diào)研過程進行拍照記錄，還會留存調(diào)研錄音，以保證調(diào)查過程中的公正性、客觀性。
此次的物業(yè)滿意度調(diào)查范圍覆蓋了勤誠達物業(yè)管理下的安全管理滿意度、綠化清潔滿意度、公共設施滿意度、維修服務滿意度、社區(qū)生活滿意度、設計規(guī)劃滿意度、管理人員滿意度、物業(yè)投訴滿意度以及對勤誠達物業(yè)的總體滿意度與期望值。
上書房信息咨詢的調(diào)研員都是經(jīng)過嚴格篩選和專業(yè)培訓的，不僅在專業(yè)性上有保證，同時也做過多次滿意度調(diào)查，有豐富的執(zhí)行經(jīng)驗。
物業(yè)滿意度一方面與物業(yè)管理提供的直接服務質(zhì)量和服務水平有關(guān)，但同時也與周邊物業(yè)管理環(huán)境與水平有關(guān)。有的業(yè)主心中已經(jīng)形成了對物業(yè)的固有看法，可能在我們實施滿意度調(diào)查之前，業(yè)主的滿意度分值就“內(nèi)定”了。因此在業(yè)主面對滿意度調(diào)查時，心中早就奠定了不滿意的外部基因。還有的影響就是行業(yè)的進步因素，當行業(yè)中出現(xiàn)先進的服務方式時，如果我們還停留在原來的服務模式上而不改進，業(yè)主對物業(yè)的態(tài)度就會停留在亂、差的印象中。
物業(yè)滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務，十多年以來成功服務150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成客戶滿意度調(diào)研樣本超過1000000個，服務的客戶中包括但不限于港中旅物業(yè)、綠景物業(yè)、桂林興進實業(yè)、中集產(chǎn)城、深圳外貿(mào)物業(yè)、花樣年物業(yè)、深圳市科技園物業(yè)集團、長春北湖科技園、中環(huán)物業(yè)、地鐵集團錦薈PARK項目、鴻威鴻景華庭物業(yè)、深圳遠洋新干線物業(yè)。上書房信息咨詢以專業(yè)、高效、經(jīng)驗豐富的姿態(tài)贏得了廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評。
為了保證調(diào)研任務的高效性和科學性完成，我們選取了不同的時間段進行入戶調(diào)查。早上從10:00開始入戶到12:00結(jié)束，下午14:00到20:00入戶調(diào)查，在此時間段內(nèi)進行調(diào)研既避免了調(diào)查對象外出的尷尬又不會打擾到調(diào)查對象的休息，因此在調(diào)研過程中安排科學合理的調(diào)查時間才能夠達到事半功倍的效果。
我們的調(diào)研團隊從接受項目標書到結(jié)束項目都有專人負責，項目中心洽談項目、制作方案，執(zhí)行中心進行入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)采集與錄入，質(zhì)控中心進行項目質(zhì)量檢測，研究中心就行數(shù)據(jù)分析。
在調(diào)研過程中，不乏有業(yè)主對調(diào)研的真實性持懷疑態(tài)度。在此上書房信息咨詢表示，做市場調(diào)研我們是專業(yè)的。在執(zhí)行過程中，上書房信息咨詢不僅會對調(diào)研過程進行拍照記錄，還會留存調(diào)研錄音，以保證調(diào)查過程中的公正性、客觀性。
此次的物業(yè)滿意度調(diào)查范圍覆蓋了勤誠達物業(yè)管理下的安全管理滿意度、綠化清潔滿意度、公共設施滿意度、維修服務滿意度、社區(qū)生活滿意度、設計規(guī)劃滿意度、管理人員滿意度、物業(yè)投訴滿意度以及對勤誠達物業(yè)的總體滿意度與期望值。
上書房信息咨詢的調(diào)研員都是經(jīng)過嚴格篩選和專業(yè)培訓的，不僅在專業(yè)性上有保證，同時也做過多次滿意度調(diào)查，有豐富的執(zhí)行經(jīng)驗。
物業(yè)滿意度一方面與物業(yè)管理提供的直接服務質(zhì)量和服務水平有關(guān)，但同時也與周邊物業(yè)管理環(huán)境與水平有關(guān)。有的業(yè)主心中已經(jīng)形成了對物業(yè)的固有看法，可能在我們實施滿意度調(diào)查之前，業(yè)主的滿意度分值就“內(nèi)定”了。因此在業(yè)主面對滿意度調(diào)查時，心中早就奠定了不滿意的外部基因。還有的影響就是行業(yè)的進步因素，當行業(yè)中出現(xiàn)先進的服務方式時，如果我們還停留在原來的服務模式上而不改進，業(yè)主對物業(yè)的態(tài)度就會停留在亂、差的印象中。
物業(yè)滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務，十多年以來成功服務150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成客戶滿意度調(diào)研樣本超過1000000個，服務的客戶中包括但不限于港中旅物業(yè)、綠景物業(yè)、桂林興進實業(yè)、中集產(chǎn)城、深圳外貿(mào)物業(yè)、花樣年物業(yè)、深圳市科技園物業(yè)集團、長春北湖科技園、中環(huán)物業(yè)、地鐵集團錦薈PARK項目、鴻威鴻景華庭物業(yè)、深圳遠洋新干線物業(yè)。上書房信息咨詢以專業(yè)、高效、經(jīng)驗豐富的姿態(tài)贏得了廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評。
