上書房信息咨詢聯(lián)泰集團提供2021年物業(yè)滿意度調(diào)研服務(wù)
- 近日，上書房信息咨詢受聯(lián)泰集團委托，將對集團物業(yè)板塊進行2021年物業(yè)滿意度調(diào)研。
- 本次物業(yè)滿意度調(diào)研采取電話調(diào)查的形式進行。上書房信息咨詢設(shè)有專業(yè)的呼叫中心，為每一個電話調(diào)查做好準備。當下，許多民眾對于陌生來訪電話都是十分警惕而又抗拒的，所以我們的每一位調(diào)研員都要在第一時間明確的表達自己的來電原因，讓業(yè)主可以充分的相信自己，配合完成本次調(diào)研，且不能造成業(yè)主的反感，引發(fā)業(yè)主的投訴。所以在每個電話調(diào)查項目開始前，上書房信息咨詢都會對電話調(diào)研員進行項目培訓，在保證其對于客戶集團文化有一定的了解、對項目問卷做到百分百熟練后，方能執(zhí)行電話調(diào)研。
- 為了保證每一份樣本的絕對客觀公證性，在電話調(diào)研中采用了上書房信息咨詢自主研發(fā)的計算機輔助電話訪問（CATI）調(diào)查系統(tǒng)，可以自動生成或預置的電話號碼撥號，然后由調(diào)研員讀出計算機屏幕顯示的問卷題目，整個調(diào)研過程實時錄音，實時監(jiān)控，并自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)；保證調(diào)研的絕對公正公開，反饋用戶最真實的意見與需求。
- 上書房信息咨詢第三方調(diào)研系統(tǒng)目前已全面覆蓋面訪、電訪、網(wǎng)絡(luò)訪問等功能。與傳統(tǒng)調(diào)研方式相比，進一步破除地理位置的約束壁壘，輕松實現(xiàn)調(diào)研員通過網(wǎng)絡(luò)即可訪問，支持APP下載訪問，實時同步數(shù)據(jù)錄入，并實現(xiàn)對數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計的同步整合、統(tǒng)計、分析。
- 上書房信息咨詢在國內(nèi)外常用滿意度調(diào)查模型基礎(chǔ)上，針對不同行業(yè)、不同對象進行了研究衍生，包括園區(qū)滿意度、物業(yè)滿意度、商超滿意度、商戶滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進行針對性的研究模型，為客戶帶來專業(yè)的數(shù)據(jù)報告。
