為什么需要進(jìn)行消費(fèi)者行為研究？
每年有大量的企業(yè)盲目進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，卻沒有進(jìn)行前期的消費(fèi)者調(diào)研，使得產(chǎn)品未能準(zhǔn)確迎合消費(fèi)需求，造成新產(chǎn)品與目標(biāo)市場消費(fèi)者需求脫離這是使得企業(yè)新產(chǎn)品推廣不成功的重要因素。
目前許多企業(yè)創(chuàng)新多以企業(yè)視角制定產(chǎn)品創(chuàng)新策略，沒有去真正落實(shí)和關(guān)注消費(fèi)者對新產(chǎn)品創(chuàng)新性的感知和認(rèn)知的程度調(diào)研，使得市場需求難以準(zhǔn)確把握。
部分企業(yè)忽視了消費(fèi)者對新事物的接受程度和傾向性，這些對企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新所起到的重要影響。
所以，關(guān)注消費(fèi)者行為變化和對創(chuàng)新實(shí)物的接受程度，對幫助企業(yè)提高產(chǎn)品創(chuàng)新成功率具有一定意義。
上書房信息咨詢消費(fèi)者研究作用
通過上書房信息咨詢研究消費(fèi)者需求可以更好的滿足客戶的需要，并且在進(jìn)行產(chǎn)品定位和目標(biāo)市場定位，避免客戶在產(chǎn)品選擇和市場選擇上的失誤。
上書房信息咨詢在充分調(diào)查研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步評估潛在市場的吸引力，評估客戶在行業(yè)中的競爭力，為客戶發(fā)展尋找解決之策。
上書房信息咨詢消費(fèi)者研究方法及步驟
對于消費(fèi)者研究，上書房信息咨詢會根據(jù)具體客戶研究需求而采用問卷調(diào)查、深度訪談、焦點(diǎn)小組座談會、討論、觀察、寫實(shí)等多種調(diào)研形式和手段，對目標(biāo)消費(fèi)者（包括個體和組織）進(jìn)行全面研究，挖掘出消費(fèi)者的行為習(xí)慣、消費(fèi)態(tài)度和潛在需求，具體步驟如下：
（1）消費(fèi)者人口特征分析：根據(jù)消費(fèi)者人口基本特征如性別、年齡、學(xué)歷、收入等屬性對消費(fèi)者進(jìn)行劃分，了解不同屬性消費(fèi)者購買特性與消費(fèi)觀。
（2）使用過程：對使用過程進(jìn)行分解，挖掘消費(fèi)者在使用過程中的需求及改進(jìn)期望。
（3）使用后評價：根據(jù)消費(fèi)者使用經(jīng)歷和體驗(yàn)，挖掘出消費(fèi)者的未滿足需求。
（4）建立需求庫：將消費(fèi)者需求進(jìn)行匯總，綜合了解消費(fèi)者對這些需求的評價。
（5）產(chǎn)生差異化需求：了解不同類型的消費(fèi)者消費(fèi)需求的差異化。
（6）策略建議：最后上書房針對目前的產(chǎn)品現(xiàn)狀和消費(fèi)者需求，為客戶提出方向性的建議。
