上書(shū)房信息咨詢參加長(zhǎng)沙供水有限公司第三方評(píng)估項(xiàng)目報(bào)告
上書(shū)房信息咨詢受邀參與在長(zhǎng)沙供水大廈會(huì)議室召開(kāi)關(guān)于長(zhǎng)沙供水有限公司提升供水服務(wù)水平工作會(huì)議，就2021年為長(zhǎng)沙供水有限公司提供的第三方評(píng)估服務(wù)成果進(jìn)行解析與答疑。
本次會(huì)議中，由上書(shū)房信息咨詢首席專家顧問(wèn)周桓安博士為長(zhǎng)沙供水有限公司高層管理人員及各分公司代表領(lǐng)導(dǎo)講演評(píng)估情況、對(duì)報(bào)告的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)解析及說(shuō)明。
本次第三方評(píng)估報(bào)告內(nèi)容覆蓋了調(diào)研對(duì)象、項(xiàng)目執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析、客戶建議、研究結(jié)論等多方面信息，會(huì)上書(shū)房信息咨詢專家顧問(wèn)對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)節(jié)點(diǎn)、每一項(xiàng)指標(biāo)給與會(huì)人員做成了詳細(xì)解析，與會(huì)人員在仔細(xì)認(rèn)真聽(tīng)取評(píng)估報(bào)告后，也提出自己的問(wèn)題，并得到了上書(shū)房信息咨詢專家顧問(wèn)的專業(yè)解答。
長(zhǎng)沙供水服務(wù)第三方評(píng)估是從9月開(kāi)始開(kāi)展，由上書(shū)房信息咨詢以獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)身份對(duì)長(zhǎng)沙市供水服務(wù)營(yíng)商環(huán)境方面進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)電話調(diào)查、營(yíng)業(yè)廳攔截問(wèn)卷調(diào)查及神秘顧客、客戶深度訪談、資料評(píng)估等方式開(kāi)展。
為了更好的對(duì)比公共事業(yè)服務(wù)行業(yè)情況，上書(shū)房信息咨詢?cè)黾恿藢?duì)長(zhǎng)沙市供電和供氣公共服務(wù)事業(yè)窗口暗訪，通過(guò)對(duì)比分析長(zhǎng)沙供水營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)缺點(diǎn)。
第三方評(píng)估是政府績(jī)效管理的重要形式。通常包括獨(dú)立第三方評(píng)估和委托第三方評(píng)估。第三方評(píng)估作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的政府自我評(píng)估的缺陷，在促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的促進(jìn)作用。
上書(shū)房信息咨詢致力于第三方評(píng)估已有十余年。公共事務(wù)第三方評(píng)估作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共部門自我評(píng)估的缺陷，在促進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)方面發(fā)揮了不可替代的促進(jìn)作用。上書(shū)房信息咨詢擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的政府及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。至今為止，上書(shū)房信息咨詢完成文明指數(shù)測(cè)評(píng)、環(huán)境衛(wèi)生評(píng)估、食品安全滿意度、掃黑除惡評(píng)估、政協(xié)提案等政府項(xiàng)目已有上百例，完成調(diào)研樣本超過(guò)10,000,000個(gè)，服務(wù)案例有深圳市環(huán)境衛(wèi)生指數(shù)測(cè)評(píng)、深圳市公共廁所衛(wèi)生指數(shù)測(cè)評(píng)、大鵬新區(qū)文明指數(shù)測(cè)評(píng)、深圳閱讀指數(shù)測(cè)評(píng)、南昌城市管理第三方測(cè)評(píng)、深圳供水服務(wù)測(cè)評(píng)、廣州南沙供水服務(wù)測(cè)評(píng)和遂寧市供水滿意度測(cè)評(píng)等項(xiàng)目。
