上書房信息咨詢開展游客滿意度調查項目
近日，上書房信息咨詢受客戶委托開展游客滿意度測評。
客戶景區(qū)游客服務場所都有每年多次進行游客滿意度調查的要求，上書房信息咨詢根據(jù)客戶要求定期開展游客填寫滿意度問卷調查，收集游客的意見，并建立層級體驗評價體系，提升景區(qū)服務水平，也是景區(qū)等級評價的重要參考依據(jù)之一。
上書房信息咨詢建立了游客滿意度評測系統(tǒng)，采用無紙化電子化調研問卷，減輕了工作人員的工作量，也減少人工出錯的可能性，提升了景區(qū)游客滿意度調研的智慧化。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止，上書房信息咨詢完成醫(yī)院滿意度調查、社區(qū)健康服務滿意度、衛(wèi)健委醫(yī)院服務滿意度等公共服務行業(yè)案例已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個。醫(yī)院開展的第三方滿意度調查可以了解各方個性化的建議，得出了實實在在的數(shù)據(jù)，反映了患者之聲，員工之盼和社會之需，從更廣的層面汲取了有益于醫(yī)院發(fā)展的營養(yǎng)，探索了有益于提升醫(yī)院綜合實力的有效途徑。
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