上書房信息咨詢開展國家衛(wèi)生城市長效管理神秘顧客調(diào)查
為進一步深化創(chuàng)建文明城市工作，上書房信息咨詢受客戶委托開展國家衛(wèi)生城市長效管理暗訪神秘顧客調(diào)查工作。
國家衛(wèi)生城市是一個城市綜合功能和文明程度的重要標志，創(chuàng)衛(wèi)工作所包含的7個方面、45項任務(wù)、56個必查指標數(shù)據(jù)。
上書房信息咨詢根據(jù)國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建標準，設(shè)計了本次神秘顧客調(diào)查指標，通過暗訪形式對各考核部門進行檢查工作，暗訪主要圍繞鎮(zhèn)政府或街道辦所在集鎮(zhèn)進行，暗訪人員到達制定檢查地點后，找到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牌匾進行拍攝后再暗訪檢查。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。至今為止，上書房信息咨詢完成掃黑除惡滿意度調(diào)查、閱讀指數(shù)調(diào)查、衛(wèi)健委醫(yī)院服務(wù)滿意度等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個。
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