上書房信息咨詢開展消費者滿意度第三方測評
為建立常態(tài)化的消費者滿意度調(diào)查評估機制，持續(xù)監(jiān)測消費者滿意度變化情況上書房信息咨詢受客戶委托開展消費者滿意度第三方測評。
上書房信息咨詢采用街頭隨機攔訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式進行，主要調(diào)查對象是本市城區(qū)轄區(qū)內(nèi)的常住人口，即連續(xù)居住6個月以上，最近1個月有過線下日常消費行為，年齡從15歲至70歲。調(diào)查內(nèi)容主要是對本市消費環(huán)境、消費情況、消費投訴、誠信經(jīng)營等方面評價及其他相關(guān)問題的反饋和建議。
通過對消費者滿意度調(diào)查，找出本市消費環(huán)境的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)改善消費環(huán)境的著力點，創(chuàng)建良好的消費環(huán)境，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟消費升級。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經(jīng)驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調(diào)研機構(gòu)，在2021年服務(wù)地產(chǎn)物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)160余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和入戶訪問等方式調(diào)研有效樣本超300,000個。
