上書房信息咨詢開展景區(qū)旅游服務質量暨游客滿意度調查
為進一步提升景區(qū)旅游管理服務水平，提升景區(qū)服務質量，上書房信息咨詢受客戶委托開展景區(qū)旅游服務質量暨游客滿意度調查。
上書房信息咨詢采用神秘顧客和問卷調查方式進行，對景區(qū)環(huán)境、旅游公共服務、景區(qū)飯店、景區(qū)安全措施等相關要素進行暗訪測評，另外現(xiàn)場隨機邀請游客進行抽樣問卷調查，調查問卷不低于500份，調查過程均保持全程錄音和拍攝相應被調查者或現(xiàn)場照片。
上書房信息咨詢致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統(tǒng)的公共服務部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區(qū)的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。
上書房信息咨詢作為中國獨立第三方調研機構，在2021年服務地產物業(yè)客戶超過100家，包含了寫字樓、產業(yè)園區(qū)、住宅等多種類型物業(yè)，調查項目覆蓋了國內160余個城市，通過電話調查、網絡問卷和入戶訪問等方式調研有效樣本超300,000個。
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