廣西地產(chǎn)物業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
上書(shū)房信息咨詢(xún)受廣西本土地產(chǎn)企業(yè)興進(jìn)集團(tuán)委托，對(duì)其地產(chǎn)客戶(hù)開(kāi)展了第三方滿(mǎn)意度調(diào)研工作。上書(shū)房信息咨詢(xún)自2014年開(kāi)始為興進(jìn)集團(tuán)提供服務(wù)，包括地產(chǎn)前期調(diào)研、銷(xiāo)售案場(chǎng)服務(wù)監(jiān)測(cè)提升、物業(yè)服務(wù)監(jiān)測(cè)、年度客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等，并在2020年中標(biāo)其2020-2022年客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查項(xiàng)目。
在房地產(chǎn)領(lǐng)域，興進(jìn)集團(tuán)立足于桂林，致力于精品樓盤(pán)開(kāi)發(fā)道路，開(kāi)發(fā)了興進(jìn)漓江壹號(hào)、興進(jìn)漓江郡府、興進(jìn)御園、興進(jìn)漓江錦府、興進(jìn)頤景城、興進(jìn)繁花里、興進(jìn)景園、貴港項(xiàng)目等26個(gè)項(xiàng)目，秉承“學(xué)院派”專(zhuān)業(yè)精神，一直以產(chǎn)品品質(zhì)著稱(chēng)，成為桂林本土房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)軍品牌。
在客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查過(guò)程中，上書(shū)房信息咨詢(xún)采用入戶(hù)訪問(wèn)+CATI電話訪問(wèn)調(diào)研方式，從“項(xiàng)目前期、項(xiàng)目執(zhí)行、后期輸出”各項(xiàng)操作規(guī)范全程監(jiān)控，保證整個(gè)數(shù)據(jù)采集過(guò)程可靠。
上書(shū)房信息咨詢(xún)的CATI調(diào)研方法省去了面訪所必須的入戶(hù)、問(wèn)卷復(fù)核、問(wèn)卷編碼、數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的過(guò)程，執(zhí)行督導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理只要在調(diào)查結(jié)束后即可拿到調(diào)查數(shù)據(jù)。這在對(duì)時(shí)效性要求較高的調(diào)查中，更突顯其優(yōu)越性。
本次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查從準(zhǔn)業(yè)主、磨合期業(yè)主等不同客戶(hù)展開(kāi)，針對(duì)業(yè)主的不同訴求進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，全面了解業(yè)主對(duì)各項(xiàng)服務(wù)滿(mǎn)意度情況，便于集團(tuán)進(jìn)一步改善工作，提高服務(wù)品質(zhì)！
上書(shū)房信息咨詢(xún)滿(mǎn)意度研究中心成立十多年以來(lái)，至今為止已為上百家企業(yè)和政府機(jī)關(guān)提供過(guò)相關(guān)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和咨詢(xún)，累計(jì)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)研樣本超過(guò)10,000,000個(gè)，服務(wù)的客戶(hù)包括星河集團(tuán)、太平集團(tuán)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)、中集產(chǎn)城、國(guó)貿(mào)集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、運(yùn)達(dá)集團(tuán)、勤誠(chéng)達(dá)集團(tuán)、聯(lián)泰集團(tuán)、山東和達(dá)、興進(jìn)集團(tuán)、順豐集團(tuán)、科技園集團(tuán)、港中旅集團(tuán)、天安數(shù)碼城集團(tuán)、綠景集團(tuán)等物業(yè)公司，贏得廣大客戶(hù)的高度信任，受到業(yè)界的一致好評(píng)。
