
國內(nèi)(包括港澳臺)很多連鎖餐飲企業(yè)做神秘顧客調查都喜歡找上書房信息咨詢公司合作,其原因主要有以下幾點:
一、上書房信息咨詢專業(yè)項目管理團隊成員平均從業(yè)時間超過5年,對于餐飲行業(yè)神秘顧客檢測項目已建立一套成熟的管理體系和服務模式,團隊成員熟悉了解餐飲、零售、金融、公共行業(yè)的信息情況,在前期策劃過程中幫助客戶省時、省心、省力。
二、上書房信息咨詢具備全國范圍內(nèi)的一手數(shù)據(jù)采集能力(國內(nèi)少數(shù)幾個公司之一),能夠通過各種調研方式科學、迅速、有效的采集各類需求的數(shù)據(jù)。
三、上書房信息咨詢歷史悠久(成立于2008年),有著豐富的管理和項目經(jīng)驗,內(nèi)部的項目制度體系,自行研發(fā)的CATI系統(tǒng)、CAPI系統(tǒng),終端電腦,Ipad、手機的監(jiān)控系統(tǒng),能夠有效的保證項目質量以及對所有的項目信息保密。調查問卷由電子問卷呈現(xiàn),執(zhí)行人員通過調研端填寫每個門店的檢查表,通過云盤上傳調查視頻、照片和錄音材料。
四、上書房信息咨詢因其規(guī)模效應,以及一手數(shù)據(jù)采集能力,有效的降低了項目成本,從而更加具備價格方面的競爭優(yōu)勢。
五、上書房信息咨詢專業(yè)、科學、快速、實惠的品質,具備各類專業(yè)暗訪設備上千臺,保密性性高,確保高質量、高效能完成檢測任務,使得其在餐飲行業(yè)中的口碑不斷得到有效的傳播。
上書房信息咨詢曾經(jīng)開展過神秘顧客檢測服務的餐飲菜系有:川菜、湘菜、面館、火鍋、燒烤、粵菜、快餐、東南亞菜、西餐、壽司、酸菜魚、輕餐等等。
在全國200多個城市累計完成超過100000個門店樣本采集,其中川菜、湘菜、火鍋、燒烤類型門店平均完成樣本超過20000多個門店樣本采集,面館、快餐、東南亞和日系等類型門店平均完成超過5000個樣本采集。