上書房信息咨詢開展區(qū)信訪投訴分析評估項目
近日，上書房信息咨詢受客戶委托開展信訪投訴分析評估工作。
此次通過對信訪投訴材料整理分類，如投訴方式、案件類型、案件數(shù)量、案發(fā)區(qū)域、重點(diǎn)投訴事項等，每周形成相關(guān)工作報告，研究分析各類信訪形勢，對出現(xiàn)或可能出現(xiàn)徒增信訪投訴量的事項及時提供預(yù)警并提出相關(guān)工作建議。此外，上書房信息咨詢根據(jù)客戶需求，對已辦結(jié)的信訪工單進(jìn)行電話回訪、上門回訪等方式進(jìn)行回訪跟蹤，并記錄回訪情況，分析總結(jié)回訪經(jīng)驗，形成工作匯報材料，從而不斷提升回訪工作質(zhì)效。
國內(nèi)（包括港澳臺）很多事業(yè)部門開展第三方評估都喜歡找上書房信息咨詢公司合作，其原因主要有以下幾點(diǎn)：
1.上書房信息咨詢專業(yè)研究團(tuán)隊本身具有很深的高校研究背景，研究團(tuán)隊100%具備碩士以上學(xué)歷，30%具備博士學(xué)歷，多名合伙人具備高校授課經(jīng)驗，所以對第三方評估理解較深刻，對課題需求掌握較為明確，省去了很多的溝通成本。
2.上書房信息咨詢具備全國范圍內(nèi)的一手?jǐn)?shù)據(jù)采集能力（國內(nèi)少數(shù)幾個公司之一），能夠通過各種調(diào)研方式科學(xué)、迅速、有效的采集各類需求的數(shù)據(jù)。
3.上書房信息咨詢歷史悠久（成立于2008年），有著豐富的管理和項目經(jīng)驗，內(nèi)部的項目制度體系，自行研發(fā)的CATI系統(tǒng)、CAPI系統(tǒng)，終端電腦，Ipad、手機(jī)的監(jiān)控系統(tǒng)，能夠有效的保證項目質(zhì)量以及對所有的項目信息保密。
4.上書房信息咨詢因其規(guī)模效應(yīng)，以及一手?jǐn)?shù)據(jù)采集能力，有效的降低了項目成本，從而更加具備價格方面的競爭優(yōu)勢。
5.上書房信息咨詢專業(yè)、科學(xué)、快速、實(shí)惠的品質(zhì)，使得其在高校圈中的口碑不斷得到有效的傳播。
