上書房信息咨詢完成營業(yè)廳第三方實(shí)名制暗訪服務(wù)
近日，上書房信息咨詢受客戶委托對某市電信營業(yè)廳開展第三方實(shí)名制暗訪服務(wù)。
本次暗訪調(diào)查覆蓋城市和農(nóng)村，線上渠道網(wǎng)點(diǎn)（含各類線上渠道以及各類信息流、直播渠道道）。
上書房信息咨詢通過神秘顧客暗訪監(jiān)測各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況。使用專業(yè)的訪問員，模擬真實(shí)顧客，對銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行新入網(wǎng)咨詢，考察銷售網(wǎng)點(diǎn)是否張貼統(tǒng)一樣式的社會渠道統(tǒng)一標(biāo)識牌，是否在明顯位置張貼實(shí)名登記公告、用戶個人信息保護(hù)公告，在營業(yè)臺席前擺放實(shí)名制水牌；是否嚴(yán)格執(zhí)行電話入網(wǎng)的規(guī)范。此外，上書房信息咨詢通過客戶的稽核系統(tǒng)，每月隨機(jī)抽取1000個入網(wǎng)訂單，對渠道入網(wǎng)拍照合規(guī)性進(jìn)行稽核，檢查拍照合規(guī)性、人證一致率情況。
自2010年9月1日，根據(jù)工信部相關(guān)文件，國內(nèi)電信運(yùn)營商從今日起正式開始實(shí)行手機(jī)實(shí)名制。實(shí)行手機(jī)實(shí)名制，旨在遏制違法短信、詐騙短信、色情短信等垃圾短信，規(guī)范經(jīng)營，減少通過手機(jī)短信進(jìn)行違規(guī)、違法行為。
上書房信息咨詢開展運(yùn)營網(wǎng)點(diǎn)第三方神秘顧客調(diào)查服務(wù)多年，并通過積累的研究經(jīng)驗(yàn)建立一套科學(xué)的測評體系和服務(wù)模式，在前期溝通調(diào)研方案過程中幫助客戶省時、省心、省力。上書房信息咨詢具備全國范圍內(nèi)的神秘顧客一手?jǐn)?shù)據(jù)采集能力（國內(nèi)少數(shù)幾個公司之一），并且在廣州、長沙、北京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，能夠通過各種調(diào)研方式科學(xué)、迅速、有效的采集各類需求的數(shù)據(jù)，有效的降低了項(xiàng)目成本，從而更加具備價格方面的競爭優(yōu)勢。上書房信息咨詢歷史悠久（成立于2008年），有著豐富的管理和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部的項(xiàng)目制度體系，自行研發(fā)的CATI系統(tǒng)、CAPI系統(tǒng)，終端電腦，Ipad、手機(jī)的監(jiān)控系統(tǒng)，擁有多臺專業(yè)的暗訪調(diào)查設(shè)備，能夠有效的保證神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目質(zhì)量和保密性。上書房信息咨詢專業(yè)、科學(xué)、快速、實(shí)惠的品質(zhì)，具備專業(yè)調(diào)研，保密性高，確保高質(zhì)量、高效能完成檢測任務(wù)，使得其在行業(yè)中的口碑不斷得到有效的傳播。
