上書房信息咨詢完成廣州某手機(jī)品牌門店服務(wù)檢查
近日，上書房信息咨詢受廣州地區(qū)某手機(jī)品牌的門店經(jīng)銷商開展渠道暗訪調(diào)查工作，幫助客戶了解現(xiàn)有渠道現(xiàn)狀，并提升其渠道管控力。
上書房信息咨詢通過神秘顧客方式來了解客戶渠道在銷售服務(wù)、銷售價(jià)格和產(chǎn)品貨源等方面管理情況。本次調(diào)查均通過上書房獨(dú)立第三方調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)神秘顧客調(diào)查功能，調(diào)查員進(jìn)行線上問卷填寫，訪問員使用手機(jī)訪問問卷鏈接現(xiàn)場填寫考核情況，并拍攝現(xiàn)場照片上傳至系統(tǒng)，每份問卷完成后通過網(wǎng)絡(luò)回傳到調(diào)研系統(tǒng)中，最后由質(zhì)控員對(duì)此進(jìn)行審核。
主流智能手機(jī)品牌都越來越重視線下市場，通過官方門店、第三方賣場、運(yùn)營商等來開拓線下渠道，但是線下渠道并不容易把控。雖然各品牌對(duì)官方門店產(chǎn)品的售價(jià)進(jìn)行了嚴(yán)格管控，但部分門店導(dǎo)購員引導(dǎo)過程中也存在“虛假宣傳”的問題，專業(yè)素質(zhì)仍有待提升。另外，非官方門店的其他渠道，“虛假宣傳”和“互相攻擊”的問題更加普遍，甚至有亂價(jià)行為，對(duì)于廠商品牌形象和渠道管控相當(dāng)不利。
渠道研究調(diào)查是上書房信息咨詢優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，提供商業(yè)地產(chǎn)、餐飲食品、教育旅游、通訊數(shù)碼、汽車金融和家電產(chǎn)品等銷售渠道方面研究服務(wù)。并且與各大品牌廠商合作，對(duì)其產(chǎn)品的渠道類型、渠道成員組成、渠道特征等方面進(jìn)行充分的研究，并將結(jié)果作為企業(yè)建立、選擇、管理渠道的一項(xiàng)客觀依據(jù)，以便為新產(chǎn)品的營銷奠定一個(gè)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
