上書房信息咨詢開展長沙某高校食堂滿意度調(diào)研項(xiàng)目
近期，上書房信息咨詢受客戶委托，對其在長沙某高校的食堂進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。
隨著中國高等院校的不斷擴(kuò)招,各院校的在校學(xué)生規(guī)模不斷壯大,學(xué)校的食堂也面臨更大壓力，食堂的面積、切配、備餐、人員配備,都需要隨著在校學(xué)生數(shù)量的增加而提升水平。為了更好地了解學(xué)校食堂的情況，為了學(xué)校更好地加強(qiáng)對食堂的管理，客戶希望通過第三方調(diào)查，為其進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂管理工作提供了依據(jù)。
上書房信息咨詢根據(jù)食堂硬件、軟件、菜品和服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)維度設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，在問卷指標(biāo)確認(rèn)后及時(shí)組織執(zhí)行人員在食堂門口開展攔截訪問，同時(shí)在校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布問卷，以便調(diào)查覆蓋全校師生人員。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中實(shí)時(shí)回收調(diào)查問卷、現(xiàn)場執(zhí)行照片等資料，對資料審核確保無誤，并根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)出具滿意度調(diào)查報(bào)告。
滿意度調(diào)查是上書房信息咨詢優(yōu)勢業(yè)務(wù)之一，長期提供街頭攔截訪問、NPS推薦口碑、電話訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的消費(fèi)行業(yè)調(diào)查服務(wù)，幫助客戶了解消費(fèi)者的真實(shí)想法，從而更好的為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)案例有坪山區(qū)政府食堂滿意度、深圳某物業(yè)食堂滿意度、深圳南山某科技園食堂滿意度調(diào)查等。
