上書房信息咨詢完成某市供電服務電話調(diào)查工作
為了改善服務質(zhì)量，提高居民用電滿意度，某供電公司委托上書房信息咨詢開展客戶滿意度電話調(diào)查工作。
上書房信息咨詢采取電話調(diào)查的形式，對供電人員、供電信息、搶修及時性、繳費、賬單查詢等各方面服務滿意度方面進行調(diào)查，收集居民們對供電服務的意見和建議，共完成1000余戶居民調(diào)查。
通過本次滿意度調(diào)查，客戶將繼續(xù)積極提高供電服務水平，并深入了解、傾聽用戶群眾的需求和意見，力求讓群眾滿意的同時，提升群眾的獲得感、幸福感。
國內(nèi)（包括港澳臺）很多事業(yè)部門開展第三方評估都喜歡找上書房信息咨詢公司合作，其原因主要有以下幾點：
1.上書房信息咨詢專業(yè)研究團隊本身具有很深的高校研究背景，研究團隊100%具備碩士以上學歷，30%具備博士學歷，對第三方評估理解較深刻，對客戶需求掌握較為明確，省去了很多的溝通成本。
2.上書房信息咨詢具備全國范圍內(nèi)的一手數(shù)據(jù)采集能力（國內(nèi)少數(shù)幾個公司之一），能夠通過各種調(diào)研方式科學、迅速、有效的采集各類需求的數(shù)據(jù)。
3.上書房信息咨詢歷史悠久（成立于2008年），有著豐富的管理和項目經(jīng)驗，內(nèi)部的項目制度體系，自行研發(fā)的CATI系統(tǒng)、CAPI系統(tǒng)，終端電腦，Ipad、手機的監(jiān)控系統(tǒng)，能夠有效的保證項目質(zhì)量以及對所有的項目信息保密。
4.上書房信息咨詢因其規(guī)模效應，以及一手數(shù)據(jù)采集能力，有效的降低了項目成本，從而更加具備價格方面的競爭優(yōu)勢。
5.上書房信息咨詢專業(yè)、科學、快速、實惠的品質(zhì)，使得其在行業(yè)內(nèi)的口碑不斷得到有效的傳播。
