車展?jié)M意度調(diào)查方式
汽車展覽是由政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)或主流媒體等組織,在專業(yè)展館或會(huì)場(chǎng)中心進(jìn)行的汽車產(chǎn)品展示展銷會(huì)或汽車行業(yè)經(jīng)貿(mào)交易會(huì)、博覽會(huì)等活動(dòng)。汽車展覽通過(guò)對(duì)汽車工藝的呈現(xiàn)與汽車產(chǎn)品的廣告,為消費(fèi)者提供汽車制造工業(yè)與汽車產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向。同時(shí),汽車廠商可通過(guò)汽車展覽對(duì)外宣傳產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念與產(chǎn)品信息,從而吸引消費(fèi)者購(gòu)買。
汽車廠商和主辦方可以通過(guò)車展觀眾滿意度調(diào)查可以直觀了解自身展會(huì)舉辦成功與否，為產(chǎn)品的運(yùn)作及其相關(guān)工作進(jìn)行客觀真實(shí)的評(píng)價(jià)。
1、調(diào)查方式
線下攔截訪問(wèn)和微信網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷
線下攔截訪問(wèn)：訪問(wèn)員在展館出口攔截參展觀眾，通過(guò)調(diào)研平板進(jìn)行問(wèn)卷填寫。
微信網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷：在展臺(tái)設(shè)置問(wèn)卷填寫二維碼，邀請(qǐng)參展觀眾掃碼填寫問(wèn)卷。
2、調(diào)查對(duì)象
非相關(guān)行業(yè)、參展時(shí)間超過(guò)60分鐘內(nèi)的參展觀眾。
3、滿意度調(diào)查內(nèi)容
在確定了調(diào)查方式與調(diào)查對(duì)象后，如何科學(xué)測(cè)評(píng)客戶的滿意度？上書房信息咨詢根據(jù)多次會(huì)展?jié)M意度調(diào)查工作做經(jīng)驗(yàn)，觀眾滿意度指標(biāo)需要從客戶角度出發(fā)，找出影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素，并從中獲取有效的滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)，另外則是結(jié)合展會(huì)核心目的和相關(guān)服務(wù)，以此設(shè)計(jì)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，這樣獲得的信息才是有效的。
**會(huì)展客戶滿意度調(diào)查表（示例）
1.您參加本屆車展的目的是？
2.您是通過(guò)什么渠道了解本屆會(huì)展的呢？
3.您關(guān)注的車型是？
4.您最關(guān)注的車輛要素是哪些？
6.對(duì)于本次展會(huì)提供的各項(xiàng)服務(wù)請(qǐng)您進(jìn)行評(píng)價(jià)（1-10分）
展會(huì)地點(diǎn)
展館硬件設(shè)施
展會(huì)宣傳活動(dòng)
展會(huì)主辦方
展會(huì)參展商
停車服務(wù)
交通便利性
住宿安排
餐飲服務(wù)
衛(wèi)生環(huán)境
7.您是否有購(gòu)車計(jì)劃？
8.您的購(gòu)車預(yù)算是多少？
9.您對(duì)本屆車展總體評(píng)價(jià)（1-10分）
10.您是否會(huì)繼續(xù)參加下一屆展會(huì)？
11.您的基本資料
