上書房信息咨詢開展用戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意度調(diào)查
為及時(shí)了解用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿意程度，分析經(jīng)營(yíng)服務(wù)中存在的問題，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)短板，第三方調(diào)查公司上書房信息咨詢受客戶委托開展用戶滿意度調(diào)查服務(wù)。
上書房信息咨詢通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，邀請(qǐng)用戶填寫問卷參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。調(diào)查的業(yè)務(wù)是固定電話、移動(dòng)電話、固定上網(wǎng)和手機(jī)上網(wǎng)四類業(yè)務(wù)。通過第三方調(diào)查進(jìn)一步完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，確定影響用戶滿意度的關(guān)鍵決定因素，發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量的舉措，從而幫助建立提升和改進(jìn)服務(wù)的體制機(jī)制。
上書房信息咨詢致力于第三方評(píng)估已有15年。第三方評(píng)估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評(píng)估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作。
深圳市上書房信息咨詢有限公司是一家集市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)研究、第三方獨(dú)立調(diào)研、政府/公眾咨詢、項(xiàng)目可行性研究等于一體的綜合性研究咨詢機(jī)構(gòu)，在全國(guó)10余個(gè)城市設(shè)有分公司和辦事處，項(xiàng)目執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)85%的地市。已累計(jì)為3000余家各類客戶提供了專業(yè)研究咨詢服務(wù)，服務(wù)范圍涵蓋消費(fèi)者研究、滿意度研究、產(chǎn)品研究、品牌研究、廣告研究、媒體研究、渠道研究、神秘顧客檢測(cè)、第三方評(píng)估、公民民意研究、政府專項(xiàng)研究、行業(yè)研究等等。
