上書房信息咨詢關(guān)于供水企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)
本文由上書房信息咨詢（杭州市場(chǎng)調(diào)查公司）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。第三方市場(chǎng)調(diào)查咨詢公司上書房信息咨詢(消費(fèi)者滿意度研究)針對(duì)不同行業(yè)、不同對(duì)象進(jìn)行了研究衍生，包括消費(fèi)者滿意度研究、滿意度調(diào)研、客戶滿意度調(diào)查、物業(yè)滿意度、員工滿意度、商戶滿意度、患者滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進(jìn)行針對(duì)性的研究模型。
供水企業(yè)營(yíng)商環(huán)境用戶滿意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面：
1、政策法規(guī)：包括政府出臺(tái)的政策和法規(guī)，對(duì)供水企業(yè)營(yíng)商環(huán)境影響較大，如政策穩(wěn)定性、法律法規(guī)透明度等。
2、服務(wù)質(zhì)量：包括供水企業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度、服務(wù)效果、服務(wù)滿意度等。
3、成本效益：包括供水企業(yè)提供的服務(wù)價(jià)格、資費(fèi)公示、資費(fèi)結(jié)構(gòu)、優(yōu)惠政策等。
4、供水品質(zhì)：包括供水企業(yè)供水水質(zhì)、供水穩(wěn)定性、供水壓力等。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：包括供水企業(yè)的品牌形象、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)營(yíng)銷策略等。
6、社會(huì)責(zé)任：包括供水企業(yè)的環(huán)保意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感、公益活動(dòng)等。
7、信息公開度：包括供水企業(yè)提供的信息公開度、信息公示透明度、信息公開渠道等。
以上是供水企業(yè)營(yíng)商環(huán)境用戶滿意度調(diào)查的基本指標(biāo)設(shè)計(jì)，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體調(diào)整和修改。同時(shí)，調(diào)查指標(biāo)應(yīng)該盡可能具體、準(zhǔn)確、客觀，便于用戶理解和參考，同時(shí)避免指標(biāo)重復(fù)、重點(diǎn)遺漏等問題。
