長(zhǎng)沙連鎖酒店神秘顧客調(diào)查
上書(shū)房咨詢 2023-01-31 14:40:49
為了解旗下酒店服務(wù)水平和培訓(xùn)落實(shí)情況，深圳神秘顧客SMS公司受客戶委托開(kāi)展酒店服務(wù)神秘顧客調(diào)查。
深圳神秘顧客（SMS）根據(jù)酒店服務(wù)制度設(shè)計(jì)檢測(cè)指標(biāo)，從一個(gè)網(wǎng)上預(yù)訂，辦理入住，客房體驗(yàn)，早餐試吃，硬件檢測(cè)，退房服務(wù)等全方位的體驗(yàn)，以消費(fèi)者的角度體驗(yàn)酒店前廳、客房和餐飲部的服務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)的服務(wù)短板，檢查硬件是否達(dá)標(biāo)，通過(guò)全方位的檢查，出具專(zhuān)業(yè)的神秘顧客調(diào)查報(bào)告，為酒店管理提升服務(wù)質(zhì)量提供可靠依據(jù)。
深圳神秘顧客SMS公司長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專(zhuān)賣(mài)店（專(zhuān)柜）、服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。
下一篇：最后一頁(yè)
