上書房信息咨詢擁有 17 年專業(yè)經(jīng)驗,在景區(qū)滿意度調(diào)研領(lǐng)域深耕多年,其服務(wù)覆蓋全國 34 省及新加坡,5000 + 專業(yè)人員團隊能精準(zhǔn)把握景區(qū)運營特性。調(diào)研內(nèi)容全面涵蓋十大核心維度:景點景觀環(huán)境評價、員工服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護狀況、清潔管理水平、安全應(yīng)急措施、門票性價比、信息導(dǎo)覽服務(wù)、交通配套設(shè)施、游客活動體驗、環(huán)??沙掷m(xù)性,全方位捕捉游客真實反饋。
為確保調(diào)研結(jié)果精準(zhǔn)可靠,上書房信息咨詢采用科學(xué)抽樣方法,通過隨機抽樣與分層抽樣結(jié)合,覆蓋不同類型、時段的游客群體,同時保證充足樣本量。調(diào)查方式靈活多元,包括在線問卷、紙質(zhì)問卷、社交媒體評論分析及電話調(diào)研等,適配景區(qū)不同場景需求。依托落地超過 200 個大中小城市的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò),可高效完成全國范圍內(nèi)的調(diào)研部署。
調(diào)研成果以 PPT 與 Word 形式呈現(xiàn),報告內(nèi)容涵蓋調(diào)查目的、方法、結(jié)果、分析及建議,兼顧專業(yè)性與可讀性。上書房信息咨詢 24 小時響應(yīng)需求,48 小時即可啟動調(diào)研,形成的報告不僅能讓景區(qū)全面掌握調(diào)查全貌,更能基于數(shù)據(jù)提供針對性改進措施。例如在南寧某漂流景區(qū)、南昌某景區(qū)的調(diào)研項目中,其提出的優(yōu)化方案切實解決了設(shè)施維護、導(dǎo)覽服務(wù)等實際問題,有效提升了游客滿意度。
作為深耕滿意度調(diào)查 17 年的專業(yè)機構(gòu),上書房信息咨詢服務(wù)覆蓋政府、制造、公用事業(yè)等多領(lǐng)域,積累了海量實操經(jīng)驗。通過科學(xué)的景區(qū)滿意度調(diào)研,能幫助景區(qū)精準(zhǔn)定位服務(wù)短板,以數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)升級,最終實現(xiàn)口碑傳播與品牌價值提升,為景區(qū)在激烈競爭中贏得核心優(yōu)勢。