神秘顧客調(diào)查,即由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員,在指定的時(shí)間里扮演成顧客,通過購買產(chǎn)品、體驗(yàn)服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等行為,對事先設(shè)計(jì)的包括硬件、軟件和人員服務(wù)等一系列問題...
目前,隨著酒店業(yè)的高速發(fā)展,酒店的服務(wù)質(zhì)量對其生存和發(fā)展起到了重要作用,消費(fèi)者感受一家酒店的服務(wù)好壞就是通過體驗(yàn)過程感受,酒店服務(wù)人員常常獨(dú)立面對顧客服務(wù),其工作質(zhì)量會(huì)影...
為提升門店服務(wù)水平,加強(qiáng)門店管理考核工作,上書房信息咨詢受國內(nèi)某知名化妝品客戶委托,對其全國200多個(gè)城市的直營門店、加盟店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查工作。...
為提升銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,加強(qiáng)人員管理考核工作,上書房信息咨詢受客戶委托,對其在東莞10多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行神秘顧客調(diào)查工作。...
為提升銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,加強(qiáng)人員管理考核工作,上書房信息咨詢受客戶委托,對其在佛山10多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行神秘顧客調(diào)查工作。...
為進(jìn)一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境,提升納稅服務(wù)質(zhì)效,上書房信息咨詢受客戶委托開展納稅人滿意度調(diào)查。...
為了解商家、消費(fèi)者對購物中心產(chǎn)品服務(wù)滿意程度,上書房信息咨詢受客戶委托開展購物商場滿意度調(diào)查。...
為了解園區(qū)企業(yè)對物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)滿意度情況,上書房信息咨詢受客戶委托開展產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶滿意度調(diào)查。...
為進(jìn)一步提升和改進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平。上書房信息咨詢受廣東省某物業(yè)服務(wù)企業(yè)委托開展住宅小區(qū)物業(yè)管理第三方測評。...