中国老熟女重囗味hdxx-成人短视频在线观看-狠狠操 ,黄色在线观看-黄色在线播放-www黄色-黄色在线免费观看

上書房信息咨詢圓滿完成深圳快遞NPS調(diào)查項(xiàng)目

2018-09-25 16:49:42

近期，上書房信息咨詢受深圳市消委會(huì)委托對(duì)深圳市內(nèi)快遞公司開展NPS問卷調(diào)查。通過消費(fèi)者推薦度NPS調(diào)研了解消費(fèi)者對(duì)各快遞公司的推薦指數(shù)，衡量各品牌的用戶忠誠度。


NPS(Net Promoter Score消費(fèi)者推薦度指數(shù))是國際通行的消費(fèi)口碑評(píng)價(jià)與顧客推薦評(píng)價(jià)體系。NPS是測(cè)定品牌口碑的重要指標(biāo)，也是衡量顧客忠誠度的關(guān)鍵指標(biāo)。NPS的研究成果對(duì)于幫助企業(yè)最終擴(kuò)大市場占有率，增加銷售，預(yù)測(cè)企業(yè)未來成長的可能性有著重要的價(jià)值。


網(wǎng)購的勃興催生快遞行業(yè)迅猛發(fā)展，大大小小的快遞公司如雨后春筍紛紛涌現(xiàn)。近年來，快遞行業(yè)憑借快捷、方便等優(yōu)勢(shì)和在政府優(yōu)惠政策的扶持下，呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，快遞已經(jīng)融入百姓的消費(fèi)生活。本次調(diào)查是為了了解目前在深圳的快遞公司，消費(fèi)者的推薦情況是怎樣的，以及快遞公司真實(shí)的服務(wù)情況。


此次采用網(wǎng)絡(luò)問卷及線下攔截訪問兩種形式開展問卷調(diào)研，和神秘顧客調(diào)研結(jié)合的兩種調(diào)研手段，上書房信息咨詢通過嚴(yán)格培訓(xùn)訪問員，對(duì)10個(gè)知名快遞公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研區(qū)域覆蓋深圳市10個(gè)市轄區(qū)，共調(diào)研1003個(gè)被訪者，針對(duì)10個(gè)快遞共計(jì)回收2138條消費(fèi)者凈推薦值數(shù)據(jù)，共收集2338個(gè)有效樣本。

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)品質(zhì)研究院是上書房信息咨詢長期客戶之一，上書房信息咨詢幫助客戶進(jìn)行過眼鏡城、長租公寓、美容機(jī)構(gòu)，共享單車，汽車4S店等調(diào)查。上書房信息咨詢提供各類行業(yè)問卷調(diào)查服務(wù)十年之久，擁有一流的專業(yè)調(diào)研執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，依托高質(zhì)量數(shù)據(jù)，為客戶提供專業(yè)的分析，可靠的解決方案，每年累積完成過百萬份的問卷調(diào)查工作。
 
上一篇：深圳汽車4S店銷售廳神秘顧客調(diào)查
下一篇：深圳市醫(yī)療美容服務(wù)行業(yè)神秘顧客調(diào)查
?