公共文化服務(wù)體系公眾參與度與滿意度調(diào)查報(bào)告
上書房咨詢 2020-03-23 11:50:40
在黨的十五大報(bào)告中首次提出了“公共文化服務(wù)體系”的相關(guān)范疇，公共文化服務(wù)體系的完善度是衡量一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明進(jìn)步程度的重要標(biāo)志，也是體現(xiàn)人民群眾的幸福指數(shù)重要指標(biāo)之一。隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對(duì)精神文化生活的需求也不斷提高，黨的十七屆六中全會(huì)就提出了我國(guó)文化發(fā)展的指導(dǎo)思想，強(qiáng)調(diào)推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮。黨的十八大報(bào)告從加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系建設(shè)、全面提高公民道德素質(zhì)、豐富人民精神文化生活、增強(qiáng)文化整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力方面對(duì)社會(huì)主義精神文化建設(shè)又提出了新的要求。眼下開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，黨中央更加明確要求各級(jí)政府認(rèn)真做好人民群眾日益增長(zhǎng)的基本公共文化服務(wù)。
上書房信息咨詢針對(duì)某市所轄的多個(gè)區(qū)縣進(jìn)行的問(wèn)卷公共文化服務(wù)體系公眾參與度與滿意度調(diào)查，最終根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)得出分析報(bào)告。報(bào)告包含該市公共文化設(shè)施、公共文化活動(dòng)、公共文化場(chǎng)所、公共文化服務(wù)、阻礙公共文化設(shè)施的市民參與度的原因、促使公共文化活動(dòng)的市民參與度的原因等基本問(wèn)題，主要針對(duì)公眾對(duì)公共文化服務(wù)體系的參與度和滿意度。
近年來(lái)，該市把基層文化設(shè)施建設(shè)和公共文化服務(wù)作為文化惠民的重要任務(wù)，不斷提高基層文化設(shè)施服務(wù)能力和公共文化服務(wù)意識(shí)。通過(guò)本次調(diào)查顯示,基層文化場(chǎng)館的面積和設(shè)備數(shù)量基本上可以滿足大部分群眾對(duì)公共文化場(chǎng)館的需求，各類文體娛樂(lè)活動(dòng)群眾廣泛幵展，基本滿足了基層群眾就近、便捷地享受文化服務(wù)的需求。但是,調(diào)查也暴露出“文化場(chǎng)館重建設(shè)、輕運(yùn)維”、“群眾性文化活動(dòng)基層文化部門指導(dǎo)缺位”、“地域特色文化活動(dòng)推廣力度不足”等問(wèn)題，上書房信息咨詢對(duì)此建議：
不斷充實(shí)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，提供更加便利的開(kāi)放時(shí)間，提高公眾參與公共文化場(chǎng)館活動(dòng)的積極性。
對(duì)于群眾性文化活動(dòng)基層文化部門需要因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮好引領(lǐng)和引導(dǎo)作用。
上書房信息咨詢作為中國(guó)權(quán)威獨(dú)立第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)，多次為國(guó)內(nèi)市、區(qū)級(jí)公共文化場(chǎng)館提供公眾滿意度第三方評(píng)估測(cè)評(píng)服務(wù)，并且通過(guò)對(duì)不同城市的公共文化體系服務(wù)公眾滿意度第三方調(diào)研評(píng)估，建立了完善的公共文化服務(wù)評(píng)估體系，以及科學(xué)的評(píng)估流程，專業(yè)的報(bào)告，最終贏得客戶的高度贊揚(yáng)和信任。
此外，上書房信息咨詢?yōu)檎跋嚓P(guān)單位提供的第三方評(píng)估項(xiàng)目涉及城市環(huán)境、文明城市創(chuàng)建、政府政策、法律法規(guī)、公共安全、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等維度，調(diào)研內(nèi)容多樣，調(diào)研手段豐富。與深圳、廣州、珠海、惠州、長(zhǎng)沙、北京等各個(gè)地區(qū)的政府及下屬單位均有長(zhǎng)期的合作，擁有一套完整科學(xué)的調(diào)研體系，從客戶需求挖掘、分析、調(diào)研方案策劃、到項(xiàng)目組織實(shí)施、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)采集與復(fù)核，數(shù)據(jù)處理與分析、再到報(bào)告撰寫、總結(jié)陳述、及后期培訓(xùn)等服務(wù)均嚴(yán)格按照相應(yīng)的制度、流程、環(huán)環(huán)相扣，力保每個(gè)項(xiàng)目的圓滿完成。
