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某物業(yè)公司滿意度調(diào)查
- 上書房信息咨詢受興隆物業(yè)委托面向其客戶開展了滿意度調(diào)查工作，幫助興隆物業(yè)了解客戶需求，進(jìn)一步提升華興隆物業(yè)服務(wù)管理水平。
- 貴陽興隆物業(yè)管理有限公司于2004年成立， 嚴(yán)格遵循ISO9000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，依托自身競爭實(shí)力， 憑借穩(wěn)健的團(tuán)隊(duì)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入市場。旗下管理項(xiàng)目有興隆城市花園、興隆·珠江灣畔、黔靈山國際社區(qū)、加州陽光、興隆·沐風(fēng)園、觀山湖1號、逸都國際、興隆·譽(yù)峰、在水一方、江南苑、佳苑福邸、百靈·陽光、百靈·時尚天地、小河國稅局、小河區(qū)政務(wù)大廳以及其他項(xiàng)目。
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- 為了保證樣本的真實(shí)性與專業(yè)性，本次調(diào)查通過上書房獨(dú)立第三方調(diào)查系統(tǒng)進(jìn)行，該系統(tǒng)具備CATI和CAPI兩種常用市場調(diào)查功能，本次采用CAPI功能的調(diào)研方式，訪問員使用手機(jī)、平板等電子設(shè)備下載調(diào)研APP進(jìn)行問卷調(diào)查，每份問卷完成后，可以立即將答題數(shù)據(jù)和現(xiàn)場錄音通過網(wǎng)絡(luò)回傳到調(diào)研系統(tǒng)中，最后由質(zhì)控員對此進(jìn)行審核。
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- 上書房信息咨詢針對不同物業(yè)測評指標(biāo)，此次調(diào)查內(nèi)容涵蓋了安全秩序管理、綠化清潔、維修服務(wù)、公共設(shè)備設(shè)施維護(hù)、投訴處理、社區(qū)文化活動等九大重要指標(biāo)，針對業(yè)主的不同訴求進(jìn)行詳細(xì)全面調(diào)研。力求全面了解業(yè)主對各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，以便興隆物業(yè)進(jìn)一步改善工作，提高服務(wù)品質(zhì)!
- 物業(yè)滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來，上書房信息咨詢在國內(nèi)外常用滿意度調(diào)查模型基礎(chǔ)上，針對寫字樓物業(yè)滿意度、酒店物業(yè)滿意度、住宅物業(yè)滿意度、公寓物業(yè)滿意度等多種物業(yè)類型。采取多樣的考核方式，從不同的角度，引導(dǎo)被訪者深入思考目前物業(yè)服務(wù)存在的不足之處，并提出自身真實(shí)的想法以及建議。
- 上書房信息咨詢通過科學(xué)有效的項(xiàng)目管理與成本控制，為客戶提供極具性價比的問卷調(diào)查服務(wù)，從問卷設(shè)計(jì)、前期調(diào)查、到抽樣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場執(zhí)行，再到質(zhì)控管理、數(shù)據(jù)清洗等，讓市場調(diào)查更快捷、更高效、更經(jīng)濟(jì)、更便利、更精準(zhǔn)。
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