上書房信息咨詢開(kāi)展興城集團(tuán)租賃用戶調(diào)查
近日，上書房信息咨詢受客戶委托，為興城集團(tuán)租賃用戶展開(kāi)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)研，本次調(diào)研采取入戶面訪的形式進(jìn)行，上書房信息咨詢安排專業(yè)調(diào)研員，入戶拜訪業(yè)主。
因疫情影響，為了讓每一位業(yè)主放心、安心，上書房信息咨詢?cè)谡介_(kāi)展本次調(diào)研前已做好充分的準(zhǔn)備。調(diào)研員統(tǒng)一著調(diào)研工衣、佩戴口罩、穿戴手套、核酸檢測(cè)無(wú)異常后，方能參與本次調(diào)研。本次調(diào)研采取紙質(zhì)問(wèn)卷的形式，可以由業(yè)主選擇是自主填寫而后完成問(wèn)卷回收工作，或者由調(diào)研員口述問(wèn)題并記錄業(yè)主意見(jiàn)。盡量的為業(yè)主提供多樣化的選擇，減少業(yè)主對(duì)于本次調(diào)研的抗拒度。
在問(wèn)卷回收完畢后，上書房信息咨詢將安排專業(yè)審核員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行甄別、整理，數(shù)據(jù)錄入等工作，為專業(yè)的調(diào)研報(bào)告提供合理、有效的數(shù)據(jù)支撐。
本次滿意度調(diào)研，不僅了解到了業(yè)主們對(duì)于物業(yè)服務(wù)的建議以及意見(jiàn)，也同時(shí)也達(dá)到了為集團(tuán)宣傳的效果，讓業(yè)主們感受到集團(tuán)對(duì)于業(yè)主感受的關(guān)注，以及集團(tuán)迫切希望將物業(yè)服務(wù)引領(lǐng)到更高的臺(tái)階的決心，提升了集團(tuán)的美譽(yù)度以及知名度。
上書房信息咨詢?cè)趪?guó)內(nèi)外常用滿意度調(diào)查模型基礎(chǔ)上，針對(duì)不同行業(yè)、不同對(duì)象進(jìn)行了研究衍生，包括園區(qū)滿意度、物業(yè)滿意度、商超滿意度、商戶滿意度等不同行業(yè)、不同類型被訪者進(jìn)行針對(duì)性的研究模型，為客戶帶來(lái)專業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)告。
滿意度調(diào)查是上書房信息咨詢優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，長(zhǎng)期提供街頭攔截訪問(wèn)、NPS推薦口碑、電話訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式的消費(fèi)行業(yè)調(diào)查服務(wù)，幫助客戶了解消費(fèi)者的真實(shí)想法，從而更好的為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且通過(guò)商圈分析，制訂市場(chǎng)開(kāi)拓戰(zhàn)略，不斷延伸觸角，擴(kuò)大商圈范圍，提高市場(chǎng)占有率。
