員工滿意度—影響企業(yè)成功的重要因素
近年來，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注客戶滿意度和品牌認(rèn)知度，因?yàn)檫@是影響銷售額的兩大因素。
其實(shí)，在企業(yè)成功的背后，有一群人不應(yīng)該被遺忘，那就是你的員工。
企業(yè)就像一個(gè)行走的金字塔，基層員工就是讓企業(yè)前進(jìn)的輪子，輪胎沒氣或者經(jīng)常更換輪子的必然會落后于其他企業(yè)。
試想一下，如果你的員工每天都抱著對工資不滿意的心態(tài)來上班，你能指望他為公司創(chuàng)造效益嗎？研究表明，滿意度越高的員工，他們的創(chuàng)造性、協(xié)作性和工作效率就越高，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多效益！
年青一代的雇員正在悄悄改變，工作不再是為了賺錢謀生的工具，他們更加看中工作帶來的幸福感、參與感及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，關(guān)注員工滿意度變的尤為重要。
通過員工滿意度調(diào)查問卷，衡量員工忠誠度與敬業(yè)度，洞察員工的真實(shí)想法，為企業(yè)培養(yǎng)員工的歸屬感、責(zé)任感，提高工作效率提供方向。
真誠坦率
大多數(shù)員工不會直接吐露心聲，實(shí)名問卷通常會存在回收率不高或者數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題。相反，在匿名狀態(tài)下能夠消除員工的戒備心，他們會提供真實(shí)的看法和意見而不必?fù)?dān)心受到懲罰。
寫在問卷設(shè)計(jì)之前
在問卷開始前，需要告知員工本次調(diào)查屬于匿名調(diào)查，解釋企業(yè)為什么要進(jìn)行本次調(diào)查，對于員工提供的建議與反饋將如何處理。
如何提問？
你想通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)什么？
你應(yīng)該如何提問才能得到答案？
你想如何分析調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果？
1. 使用開放式問題，允許員工添加自己的回答，讓員工有機(jī)會發(fā)表自己的意見，提出對于企業(yè)的建議，建立一個(gè)友好的工作環(huán)境。
2. 對于一些項(xiàng)目的滿意度，可以使用打分題型制作。
3. 打分題型系統(tǒng)會自動給出每個(gè)分值的選擇情況及每道題的平均分值
4. 可以對比每個(gè)項(xiàng)目的滿意度分值高低
5. 盡可能多的使用選擇題型，方便后期深入分析數(shù)據(jù)。
6. 通過篩選器，篩選出市場部的答題情況
7. 交叉分析不同部門對公司的滿意度情況
8. 跟進(jìn)員工的反饋
9. 如果企業(yè)只是發(fā)送了員工滿意度調(diào)查問卷，而對員工的意見與反饋不采取實(shí)際行動，那么這次調(diào)查是沒有意義的。
10. 在問卷調(diào)查結(jié)束后，匯總員工反饋的問題，公布改進(jìn)方案。讓員工相信公司是認(rèn)真的聆聽他們的意見，讓他們看到參與調(diào)查所帶來的改變。
近年來，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注客戶滿意度和品牌認(rèn)知度，因?yàn)檫@是影響銷售額的兩大因素。
其實(shí)，在企業(yè)成功的背后，有一群人不應(yīng)該被遺忘，那就是你的員工。
企業(yè)就像一個(gè)行走的金字塔，基層員工就是讓企業(yè)前進(jìn)的輪子，輪胎沒氣或者經(jīng)常更換輪子的必然會落后于其他企業(yè)。
試想一下，如果你的員工每天都抱著對工資不滿意的心態(tài)來上班，你能指望他為公司創(chuàng)造效益嗎？研究表明，滿意度越高的員工，他們的創(chuàng)造性、協(xié)作性和工作效率就越高，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多效益！
年青一代的雇員正在悄悄改變，工作不再是為了賺錢謀生的工具，他們更加看中工作帶來的幸福感、參與感及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。因此，關(guān)注員工滿意度變的尤為重要。
通過員工滿意度調(diào)查問卷，衡量員工忠誠度與敬業(yè)度，洞察員工的真實(shí)想法，為企業(yè)培養(yǎng)員工的歸屬感、責(zé)任感，提高工作效率提供方向。
真誠坦率
大多數(shù)員工不會直接吐露心聲，實(shí)名問卷通常會存在回收率不高或者數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題。相反，在匿名狀態(tài)下能夠消除員工的戒備心，他們會提供真實(shí)的看法和意見而不必?fù)?dān)心受到懲罰。
寫在問卷設(shè)計(jì)之前
在問卷開始前，需要告知員工本次調(diào)查屬于匿名調(diào)查，解釋企業(yè)為什么要進(jìn)行本次調(diào)查，對于員工提供的建議與反饋將如何處理。
如何提問？
你想通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)什么？
你應(yīng)該如何提問才能得到答案？
你想如何分析調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果？
1. 使用開放式問題，允許員工添加自己的回答，讓員工有機(jī)會發(fā)表自己的意見，提出對于企業(yè)的建議，建立一個(gè)友好的工作環(huán)境。
2. 對于一些項(xiàng)目的滿意度，可以使用打分題型制作。
3. 打分題型系統(tǒng)會自動給出每個(gè)分值的選擇情況及每道題的平均分值
4. 可以對比每個(gè)項(xiàng)目的滿意度分值高低
5. 盡可能多的使用選擇題型，方便后期深入分析數(shù)據(jù)。
6. 通過篩選器，篩選出市場部的答題情況
7. 交叉分析不同部門對公司的滿意度情況
8. 跟進(jìn)員工的反饋
9. 如果企業(yè)只是發(fā)送了員工滿意度調(diào)查問卷，而對員工的意見與反饋不采取實(shí)際行動，那么這次調(diào)查是沒有意義的。
10. 在問卷調(diào)查結(jié)束后，匯總員工反饋的問題，公布改進(jìn)方案。讓員工相信公司是認(rèn)真的聆聽他們的意見，讓他們看到參與調(diào)查所帶來的改變。
