上書(shū)房信息咨詢(xún)?yōu)槟充N(xiāo)售案場(chǎng)提供神秘顧客調(diào)查服務(wù)
上書(shū)房信息咨詢(xún)受某地產(chǎn)委托開(kāi)展銷(xiāo)售案場(chǎng)神秘顧客調(diào)研，本次調(diào)研以顧客身份到銷(xiāo)售案場(chǎng)進(jìn)行的不公開(kāi)或半公開(kāi)式的購(gòu)物（或服務(wù)）的體驗(yàn)調(diào)查。
本次銷(xiāo)售渠道調(diào)查目的是為了真實(shí)、及時(shí)和客觀的服務(wù)情況收集，讓運(yùn)營(yíng)商了解一線(xiàn)實(shí)際情況，全時(shí)段、多類(lèi)型和隨機(jī)的神秘顧客檢測(cè)實(shí)施，促使銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)狀態(tài)上書(shū)房信息咨詢(xún)根據(jù)項(xiàng)目需求，設(shè)計(jì)調(diào)查方案和檢查表，通過(guò)神秘顧客身份進(jìn)行銷(xiāo)售案場(chǎng)調(diào)查工作。
本次銷(xiāo)售渠道調(diào)查目的是為了真實(shí)、及時(shí)和客觀的服務(wù)情況收集，讓運(yùn)營(yíng)商了解一線(xiàn)實(shí)際情況，全時(shí)段、多類(lèi)型和隨機(jī)的神秘顧客檢測(cè)實(shí)施，促使銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí)刻保持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)狀態(tài)上書(shū)房信息咨詢(xún)根據(jù)項(xiàng)目需求，設(shè)計(jì)調(diào)查方案和檢查表，通過(guò)神秘顧客身份進(jìn)行銷(xiāo)售案場(chǎng)調(diào)查工作。
神秘顧客調(diào)查法，即由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在指定的時(shí)間里扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的包括硬件、軟件和人員服務(wù)等一系列問(wèn)題，逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式，包括各調(diào)查范圍內(nèi)的整體環(huán)境、所有為顧客服務(wù)的相關(guān)人員，這種監(jiān)測(cè)是以客戶(hù)的體驗(yàn)為中心，涉及客戶(hù)服務(wù)的各個(gè)“觸點(diǎn)”的全方位評(píng)估。
神秘顧客調(diào)查是上書(shū)房信息咨詢(xún)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，為餐飲,汽車(chē)4S店,酒店,物業(yè)等行業(yè)提供服務(wù)。十多年以來(lái)，上書(shū)房信息咨詢(xún)與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)形成長(zhǎng)期合作，并且通過(guò)有效合作獲得了客戶(hù)的高度信任，和業(yè)界的一致認(rèn)可。
神秘顧客調(diào)查是上書(shū)房信息咨詢(xún)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)之一，為餐飲,汽車(chē)4S店,酒店,物業(yè)等行業(yè)提供服務(wù)。十多年以來(lái)，上書(shū)房信息咨詢(xún)與國(guó)內(nèi)知名企業(yè)形成長(zhǎng)期合作，并且通過(guò)有效合作獲得了客戶(hù)的高度信任，和業(yè)界的一致認(rèn)可。
