上書房信息咨詢開展績效管理公眾滿意度評議調(diào)查項(xiàng)目
為了解本市各部門履職服務(wù)情況，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，上書房信息咨詢受客戶委托開展了績效管理公眾滿意度評議調(diào)查工作。
上書房信息咨詢根據(jù)客戶要求通過電話訪問、網(wǎng)絡(luò)問卷方式對全市常住居民進(jìn)行調(diào)查，了解市民對各部門本年度職責(zé)履行和重點(diǎn)工作進(jìn)行評價(jià)，最終匯總分析評價(jià)結(jié)果，納入各單位年終績效成績。
上書房信息咨詢致力于民意調(diào)研已有15年。第三方評估調(diào)查作為一種必要而有效的外部制衡機(jī)制，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)的公共服務(wù)部門自我評估的缺陷。上書房信息咨詢擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個(gè)地區(qū)的公共服務(wù)單位及下屬單位均有長期的合作。
至今為止，上書房信息咨詢完成立法第三方評估、掃黑除惡工作滿意度調(diào)查、供電滿意度、燃?xì)鉂M意度、文明指數(shù)測評等公共服務(wù)行業(yè)案例已有上百例，完成調(diào)研樣本超過10,000,000個(gè)，服務(wù)案例有深圳市法制辦立法第三方評估、深圳供水服務(wù)第三方評估、廣州掃黑除惡工作第三方測評、長沙供水服務(wù)測評等項(xiàng)目。
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