如何做好物業(yè)評優(yōu)工作
【背景】
我國自1995年開展全國優(yōu)秀管理項目考評驗收工作以來，樹立了一批優(yōu)秀物業(yè)管理項目典型，對推動建立物業(yè)管理體制、提高全國物業(yè)管理水平，發(fā)揮了重要作用。
隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展和物業(yè)管理水平的不斷提高，建設(shè)部在廣泛征求各地主管部門及企業(yè)意見的基礎(chǔ)上，以高標準、嚴要求、操作簡便的原則制定了新的標準，并且只對申報全國物業(yè)管理示范項目進行考評驗收，并授予“全國物業(yè)管理示范項目”稱號。各地對物業(yè)管理項目考評驗收是否設(shè)立“示范”、“優(yōu)秀”兩個檔次，視本地物業(yè)管理發(fā)展情況自行確定。
深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會為促進深圳市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范發(fā)展，提高深圳市物業(yè)管理水平，每年中旬定期開展了“深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”達標驗收工作。經(jīng)專家組評審決定，授予深圳市物業(yè)管理考評項目“深圳市物業(yè)管理優(yōu)秀項目”稱號。
該評優(yōu)工作是根據(jù)規(guī)范的統(tǒng)一申報、評選，從全市物業(yè)管理項目中共遴選出優(yōu)秀物業(yè)管理示范項目，涵蓋了住宅小區(qū)、大廈和工業(yè)園。在這些優(yōu)秀示范項目典型中，有的物業(yè)公司充分發(fā)揮文明建設(shè)的作用積極引導(dǎo)業(yè)主參與到小區(qū)的管理中去；有的物業(yè)公司根據(jù)項目本身特色“因小區(qū)施策”，特色鮮明地重點加強小區(qū)精細管理；有的物業(yè)公司通過專業(yè)化的服務(wù)贏得業(yè)主的一致高滿意度；有的物業(yè)公司通過提供高性價比的有償服務(wù)，實現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)管理的良性循環(huán)；還有的物業(yè)公司在及時響應(yīng)業(yè)主訴求上獨樹一幟……
上書房信息咨詢提供物業(yè)管理咨詢服務(wù)已有十年余久，并先后為國內(nèi)多家地產(chǎn)物業(yè)集團提供了超過千個項目的咨詢服務(wù)。自2017年起，上書房信息咨詢加入了深圳市龍崗區(qū)物業(yè)管理協(xié)會，恪守物業(yè)調(diào)查行業(yè)規(guī)范，加強與物業(yè)管理公司之間的管理咨詢方面的溝通，為改善企業(yè)物業(yè)管理水平和推動物業(yè)管理研究理論的發(fā)展貢獻一份力量，為協(xié)會、企業(yè)及業(yè)主們提供科學(xué)研究的物業(yè)滿意度咨詢服務(wù)。
在近年來為深圳市龍崗區(qū)的物業(yè)管理項目提供物業(yè)評優(yōu)第三方咨詢服務(wù)，服務(wù)對象包括萬科物業(yè)、合隆物業(yè)、君勝物業(yè)、北方物業(yè)、匯龍城物業(yè)、長城物業(yè)、龍城物業(yè)、深龍鑫物業(yè)、志聯(lián)佳物業(yè)等多個物業(yè)管理公司。同時，上書房信息咨詢在全國各地長期服務(wù)于運達集團、勤誠達集團、星河集團、港中旅物業(yè)、和達集團、綠景物業(yè)、興進集團、中集產(chǎn)城、深圳外貿(mào)物業(yè)、花樣年物業(yè)、深圳市科技園物業(yè)集團、長春北湖科技園、中環(huán)物業(yè)、海逸物業(yè)、興隆物業(yè)、漢京物業(yè)（排名不分先后）等地產(chǎn)物業(yè)客戶，覆蓋寫字樓、科技園（工業(yè)區(qū)）、公共物業(yè)、住宅小區(qū)、商場等業(yè)態(tài)，累計調(diào)研樣本超3,000,000個。
上書房信息咨詢擁有一套完整科學(xué)的調(diào)研體系，從客戶需求挖掘、分析、調(diào)研方案策劃、到項目組織實施、人員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)采集與復(fù)核，數(shù)據(jù)處理與分析、再到報告撰寫、總結(jié)陳述、及后期培訓(xùn)等服務(wù)均嚴格按照相應(yīng)的制度、流程、環(huán)環(huán)相扣，力保每個項目的圓滿完成。并與深圳大學(xué)、暨南大學(xué)、湖南大學(xué)、中國傳媒大學(xué)、浙江大學(xué)、四川大學(xué)等眾多高校的社會學(xué)，市場營銷學(xué)，統(tǒng)計學(xué)等學(xué)院或?qū)I(yè)有長期合作關(guān)系。長期合作的調(diào)研人員達3000余人。擁有社會專業(yè)調(diào)研合作人員300余人。能夠同時在全國（含港澳臺）四線以上城市快速、專業(yè)、有效的將調(diào)研活動執(zhí)行到位。
