深圳神秘顧客SMS公司開(kāi)展加油站客戶消費(fèi)體驗(yàn)暗訪調(diào)查
為重視每一位顧客的需求，準(zhǔn)確應(yīng)答顧客的訴求，深圳神秘顧客SMS公司受客戶委托開(kāi)展加油站客戶消費(fèi)體驗(yàn)暗訪調(diào)查。
深圳神秘顧客（SMS）專(zhuān)業(yè)神秘顧客使用暗訪設(shè)備對(duì)加油站現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、促銷(xiāo)活動(dòng)、加油服務(wù)、安全操作、疫情防護(hù)、唱收唱付、商品陳列等項(xiàng)目進(jìn)行檢查。通過(guò)觀察加油站的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境填寫(xiě)相應(yīng)檢查問(wèn)卷。借助常態(tài)化檢查對(duì)加油站服務(wù)管理工作質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，從保障環(huán)境硬件和人員服務(wù)方面提升客戶體驗(yàn)度。
深圳神秘顧客SMS公司長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專(zhuān)賣(mài)店（專(zhuān)柜）、服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。
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