污水處理政企客戶滿意度調(diào)查報告怎么寫？
污水處理廠在處理污水時，難免會使用到多樣化的機械設(shè)備。對于污水處理廠而言，污水處理機械設(shè)備能夠正常運行非常重要，若在日常運作過程中遇到機械設(shè)備故障等問題，會對污水處理造成嚴重影響。污水處理企業(yè)為了能夠更加科學、客觀地評價用戶滿意度現(xiàn)狀，每年均會對政府、企業(yè)客戶進行客戶滿意度調(diào)查，上書房信息咨詢結(jié)合多年的供水、污水處理企業(yè)滿意度調(diào)查項目經(jīng)驗，通過文章告知讀者滿意度調(diào)查方式、報告內(nèi)容。
在進行政企客戶滿意度調(diào)查時，上書房信息咨詢通常會采用電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和座談深訪的方式進行，調(diào)查內(nèi)容包括使用效果、設(shè)備故障率、售后服務(wù)、性價比、運行成本和維修成本等方面。
在完成客戶滿意度調(diào)查執(zhí)行后，如何撰寫調(diào)查報告和報告調(diào)查維度包含哪些呢？上書房信息咨詢污水處理政企客戶滿意度調(diào)查報告目錄示例：
前言
1. 調(diào)查研究目的
1.1.調(diào)查研究目的1.2.調(diào)查概況
2. 調(diào)查研究方法
2.1.滿意度的研究范圍3. 構(gòu)建用戶滿意度指標體系的原則
3.1.用戶滿意度指標體系的內(nèi)容3.2.數(shù)據(jù)搜集和數(shù)據(jù)處理
3.2.1.數(shù)據(jù)搜集方法和調(diào)查樣本數(shù)量
3.2.2.指標的權(quán)重
3.2.3.指標的量化
3.2.4.滿意度指數(shù)計算方法
4. 調(diào)查結(jié)果分析
4.1.用戶獲知設(shè)備信息的渠道分析4.2.用戶采購設(shè)備時的考慮因素分析
4.3.用戶滿意度指數(shù)分析
5. 總結(jié)建議
上書房信息咨詢服務(wù)公共事業(yè)單位客戶項目包含了供水企業(yè)客戶滿意度、供電企業(yè)用戶滿意度調(diào)查、天然氣用戶滿意度調(diào)查、食品安全滿意度、平安建設(shè)工作滿意度、掃黑除惡群眾滿意度、社會風險穩(wěn)定性調(diào)查等多種類型第三方測評項目，調(diào)查項目覆蓋了國內(nèi)150余個城市，通過電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)問卷和街頭訪問等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個。
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