健身房客戶(hù)NPS口碑推薦值調(diào)查
上書(shū)房咨詢(xún) 2020-04-08 15:44:47
調(diào)查背景：
2018是中國(guó)健身房的變革年，也是難得的機(jī)遇之年：健身房滲透率持續(xù)提高、資本持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、健身房業(yè)態(tài)更為多元。但淘汰率也在同步上升，行業(yè)洗牌轉(zhuǎn)型提速。深圳市面上大大小小的健身俱樂(lè)部有730余家，健身工作室有近1400家。健身服務(wù)價(jià)格差異較大，效果也大相徑庭。上書(shū)房信息咨詢(xún)受客戶(hù)委托對(duì)深圳市實(shí)力較強(qiáng)的健身房開(kāi)展消費(fèi)者NPS口碑凈推值調(diào)研。
調(diào)查方式：
線下攔截調(diào)查
調(diào)查樣本：
1000個(gè)
研究成果：
2019年，一線城市健身房水平的提升，要求對(duì)教練人才水平的提升。一些市場(chǎng)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資本運(yùn)作，預(yù)計(jì)提升行業(yè)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)水平，從而推動(dòng)行業(yè)服務(wù)能力的提升。
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，私教可能不是一個(gè)規(guī)?；姆较颍瑢?duì)于廣大中國(guó)用來(lái)說(shuō)，也不是一個(gè)平民運(yùn)動(dòng)類(lèi)目。
具體表現(xiàn)在，一線城市俱樂(lè)部預(yù)計(jì)受到宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，增長(zhǎng)放緩；私教工作室同質(zhì)化效應(yīng)明顯，存活率降低，預(yù)計(jì)內(nèi)容差異化的精品工作室：如團(tuán)操房、智能健身、特色搏擊等，有一定增長(zhǎng)空間。
二三線城市，2019年總體健身房供給依然有提升空間，包括俱樂(lè)部和私教工作室。二三線依然有可能保持一定的野蠻增長(zhǎng)期，下沉人群健身需求明顯。
中國(guó)仍然是一個(gè)私教大國(guó)，但課程多樣化，降低付費(fèi)門(mén)檻，是大勢(shì)所趨。由于私教群體的相對(duì)有限，擴(kuò)大營(yíng)收來(lái)源，要求俱樂(lè)部進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大營(yíng)收來(lái)源。其中，擴(kuò)大零售、企業(yè)服務(wù)等其他收入，都很有潛力的部分。對(duì)于工作室而言，除了持續(xù)主打私教，為私教開(kāi)拓客群的團(tuán)體課，可能是不錯(cuò)的擴(kuò)大營(yíng)收開(kāi)源渠道。
