神秘顧客(MysteryCustomer)是指進(jìn)行一種商業(yè)調(diào)查的經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員。他(她)們?cè)谝?guī)定或指定的時(shí)間里扮演成顧客,對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系 ...
市場(chǎng)調(diào)查是指用科學(xué)的方法,有目的、系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)情況。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展,越來越多的企業(yè)都開始有計(jì)劃的進(jìn)行市 ...
員工滿意,是和用戶滿意相對(duì)而言的,員工滿意是指一個(gè)員工通過對(duì)企業(yè)所感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài),是員工對(duì)其需要已 ...
消費(fèi)者調(diào)查,是對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行的調(diào)查,是針對(duì)消費(fèi)者的使用習(xí)慣和態(tài)度的調(diào)查,又稱U&A研究。廣泛應(yīng)用于家電、食品、飲料、化妝品、 ...
產(chǎn)品定位,是指企業(yè)對(duì)應(yīng)什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)消費(fèi)者或目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)的需求。產(chǎn)品定位是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇與企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合的過程,也即是將市 ...
滿意是一種心理狀態(tài),是指一個(gè)人對(duì)一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)。它是客戶的需求被滿足后的愉悅感,是客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品 ...
滿意是一種心理狀態(tài),是指一個(gè)人對(duì)一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)。它是客戶的需求被滿足后的愉悅感,是客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品 ...
滿意是一種心理狀態(tài),是指一個(gè)人對(duì)一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)。它是客戶的需求被滿足后的愉悅感,是客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品 ...
滿意是一種心理狀態(tài),是指一個(gè)人對(duì)一段關(guān)系質(zhì)量的主觀評(píng)價(jià)。它是客戶的需求被滿足后的愉悅感,是客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的事前期望與實(shí)際使用產(chǎn)品 ...
神秘顧客(MysteryCustomer)是指進(jìn)行一種商業(yè)調(diào)查的經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員。他(她)們?cè)谝?guī)定或指定的時(shí)間里扮演成顧客,對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系 ...