近日,上書房信息咨詢受某地產(chǎn)物業(yè)公司委托,針對其旗下各地園區(qū)的物業(yè)服務情況進行滿意度調(diào)研,通過此次調(diào)研了解到園區(qū)物業(yè)服務的日常情況 ...
現(xiàn)代企業(yè)管理有一個重要的理念:把員工當客戶。員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者,是企業(yè)生產(chǎn)力最重要和最活躍的要素,同時也是企業(yè)核心競爭力的首要 ...
座談會是由訓練有素的主持人以非結構化的自然方式對一小群調(diào)查對象進行的訪談。主持人引導討論。主要目的是從適當?shù)哪繕耸袌鲋谐槿∫蝗喝耍? ...
產(chǎn)品定位是在產(chǎn)品設計之初或在產(chǎn)品市場推廣的過程中,通過廣告宣傳或其他營銷手段使得本產(chǎn)品在消費者心中確立一個具體的形象的過程,簡而言 ...
房地產(chǎn)市場調(diào)研,就是以房地產(chǎn)為特點的商品對象,對相關的市場信息進行系統(tǒng)的收集,整理,記錄和分析,進而對房地產(chǎn)市場進行研究和預測,并 ...
評估是績效管理的關鍵環(huán)節(jié),第三方評估是政府績效管理的重要形式。通常包括獨立第三方評估和委托第三方評估。第三方評估作為一種必要而有效 ...
隨著經(jīng)濟發(fā)展,餐飲業(yè)面臨著更加激烈的競爭,如何贏得顧客,戰(zhàn)勝競爭者,僅僅滿足顧客需要是遠遠不夠的,更重要的是提供差異化服務,才能給 ...
顧客滿意度是對顧客滿意程度的衡量指標。常常通過隨機調(diào)查獲取樣本,以顧客對特定滿意度指標的打分數(shù)據(jù)為基礎,運用加權平均法得出相應結果 ...
目標消費者(consumer goals)是指企業(yè)在制定產(chǎn)品銷售策略時,所選定的消費群體構成。那么如何確定他或她是不是你的目標消費者呢?可以從需 ...
在建立顧客滿意指標體系時,必須遵循下列四大原則測評指標顧客認可的:由顧客來確定測評指標體系是設定測評指標體系最基本的要求。要準確把 ...